<aside> 💡 사용시 유의사항 🚨 회원가입 영상 시청 후 올바른 API Key ID, API Secret를 입력해주세요.
API Key ID, API Secret 가 잘못 기입 될 경우 문의 수집이 되지 않을 수 있습니다.

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📌 문의 수집

1. 메인 화면 > 좌측 매뉴 > 세 번째 문의수집 아이콘 클릭 > 팝업창의 확인 버튼 클릭

   

   

    * 문의 **수집과 동시에 치코톡이 답변을 생성**합니다. 
   

2. 치코톡이 고객·상품 문의를 전부 수집할 때 까지 기다려주세요.

   

    * 최대 **3분**까지 소요될 수 있습니다. / 화면이 전환되지 않을 시 **‘Ctrl’ + ‘R’** 누르고 사용해주세요!
   

3. 완료 시 문의 수집 완료 버튼 클릭

   

📌 문의 답변

1. 메인 화면 > 좌측 매뉴 > 두 번째 문의 아이콘 클릭 or 메인 화면 좌 매뉴바 옆 문의확인 클릭

   

2. 문의는 Vertical 형태로 수집 > 처리할 문의 클릭

   

3. 치코톡 생성 답변 확인 후 ‘🧡답변완료’ 클릭

   👉 답변에 문제가 있다면 답변 내용 수정 > ‘🧡답변완료’ 클릭 / 확인이 필요하다면 답변보류 버튼 클릭

   1. 주문정보 있는 문의건

      • ****좌측은 동일 주문건에 대한 문의글, 가운데 위 정보는 주문정보, 가운데 아래 정보는 해당 주문에 대한 판매자 메모를 남길 수 있는 CS로그, 우측 상단 과거 cs처리건, 우측 중단 현재 고객 문의, 우측 하단 치코톡이 생성한 답변을 의미합니다.

   

   b. 주문정보 없는 문의건

   • 주문 전 문의 건은 주문정보란이 빈 값으로 나옵니다.

   

4. ‘🧡OK’ 누른 답변은 답변완료로 상태 변경

   👉 문의 상태: 신규 문의, 답변 완료, 답변 보류